Ghidul drepturilor calatorilor in SUA si Europa

Acele contracte semnate intre pasageri si companii aeriene promit anumite beneficii si de aceea este foarte important ca turistii sa afle ceea ce merita in diferite situatii, de la intarzieri la locuri supra-rezervate.

companii aeriene

Castigarea increderii calatorului

In cazul rezervarii unui zbor, tariful vizibil este cel care trebuie platit. Comunitatea Europeana impune liniilor aeriene sau agentiilor de turism sa afiseze pretul final pe bilete de avion, incluzand toate costurile obligatorii, taxele guvernamentale sau de tranzactie, atat in postarile online, cat si in reclame.

Aglomerarea

Atunci cand o companie aeriana incurca un pasager din cauza supra-rezervarii, ea devine datoare cu o compensare. In conditiile in care compania aeriana nu realizeaza transferul intre 1-2 ore de la sosirea estimata pe un zbor intern, sau intre 1-4 ore pe o ruta internationala, atunci devine datoare cu o suma cuprinsa intre 250€ si 600€, in functie de destinatie si distanta care trebuia parcursa catre destinatie. In situatia in care linia alege sa aranjeze un transport alternativ cu alta companie aeriana, atunci este obligata sa achite toate cheltuielile produse de aceasta schimbare. Oricare ar fi cazul, turistul isi poate pastra biletul original, il poate folosi pentru zboruri ulterioare sau se pot returna banii.

Intarzieri si anulari

Daca exista situatia in care din diverse motive, zborul a fost anulat, intarziat substantial sau reprogramat, turistii au dreptul de a cere o schimbare de ruta fara niciun cost sau sa primeasca toti banii inapoi.

Contractele in general impun doar vouchere de masa sau cazare la hotel in cazul unei intarzieri peste noapte. In plus exista cateva companii care ofera asistenta legala pentru calatorii care se lovesc de companiile recalcitrante, precum refund.me, Flight-Delayed, sau EUclaim. In mod normal, acestea percep o anumita taxa pentru servicii sau 25% din compensarea recuperata.

Comments are closed.